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售后服务

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徐州永安科技发展有限公司有权力和义务对所售出的产品,进行服务和技术支持。为了市场健康发展,维护客户的利益,树立良好的品牌形象。永安科技产品的售后服务由客服公司统一调度办理。

客服部门设有前台接待、客户服务专员,快速及时解决客户的问题:

售后服务专员电话:(0516)85862187; 

技术服务支持电话:(0516)85862188;

保修期内售后服务:

免费服务期限为一年;

客户在购买单位新版本产品时,公司对用户提供免费的技术服务及升级服务;

在正常使用情况下出现故障,则给予负责免费服务及换修零件,所涉及的硬件设备服务由相关厂商提供;

人为因素(如:外力破坏,擅自拆卸部件,侵染木马,删除系统或备份文件等造成的损害)的维修,按规定收取零部件及维修费用;

不可抗拒因素(如:自然灾害等造成的损害)的维修,按规定收取零件费,免收维修费;

二个工作日电话不能解决问题,公司应及时派员进行现场售后服务。